الأسئلة المتكررة - الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة 1. ما هي أنواع المنتجات التي تقدمها Towel Age؟

الإجابة: تقدم Towel Age مجموعة واسعة من المنسوجات المنزلية، بما في ذلك Peshtamals (مناشف تركية)، أردية حمام / بونشو / ملابس شاطئية من البشتيمال، أردية حمام من التيري، بطانيات رمي، بطانيات أطفال من الموسلين، بشتيمال بظهر تيري، مناشف تيري، حقائب شاطئ، أغطية سرير، حصائر نزهة، وأكثر من ذلك. نحن متخصصون أيضًا في المنتجات المصممة حسب مواصفات المشتري.

 

الأسئلة الشائعة 2. ما هو الحد الأدنى للطلب (MOQ)؟

الإجابة: في Towel Age، نحن ملتزمون بتلبية احتياجات عملائنا المتنوعة، سواء كانت تتعلق بالتصاميم المخصصة أو الاختيارات من مخزوننا الحالي من الأنماط بدون حقوق ملكية. إليك نظرة عامة على سياسات الحد الأدنى للطلب لدينا لتوجيهك:

أ. طلبات التصميم المخصص: للعملاء المهتمين بإنشاء تصميم مخصص، الحد الأدنى للطلب لدينا هو 500 قطعة. لتوفير المرونة، يمكن تقسيم هذه الكمية إلى تدرجين لونيين، مما يسمح بطلب 250 قطعة لكل لون.

ب. إعادة إنتاج الأنماط بدون حقوق ملكية: إذا كنت ترغب في إعادة الطلب من أنماطنا الموجودة والمخزنة بدون حقوق ملكية، فإن الحد الأدنى للطلب لكل نمط ولون هو 300 قطعة. على سبيل المثال، إذا كنت مهتمًا بلونين مختلفين من نفس النمط، فإن كل لون يتطلب حدًا أدنى للطلب يبلغ 300 قطعة. وينطبق نفس الشيء إذا اخترت نمطين مختلفين، مع حد أدنى للطلب 300 قطعة لكل منهما.

ج. توفر المخزون: عندما يكون المنتج الذي ترغب فيه متوفرًا بالفعل في مخزوننا، نسعى لتلبية الكمية الدقيقة التي تطلبها. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان توفر العدد الدقيق من العناصر المطلوبة. على سبيل المثال، إذا طلبت 100 قطعة وكان لدينا 87 في المخزون، سنبلغك بالكمية المتوفرة. وبموافقتك، يمكننا المضي قدمًا في شحن الكمية المتاحة.

د. ملصقات العلامة التجارية: تُنتج ملصقات العلامة التجارية بواسطة مصانع ملصقات خارجية بحد أدنى للطلب 1,000 قطعة. عندما نصنع الملصقات نيابةً عن عملائنا، نخيطها على المنتجات المطلوبة ونحتفظ بالملصقات المتبقية للطلبات المستقبلية مجانًا لمدة تصل إلى عام واحد. بعد عام واحد، قد يتحمل العملاء الذين يرغبون في تخزين الملصقات لفترة أطول رسوم تخزين.

هـ. المواد المطبوعة ذات العلامة التجارية: العناصر مثل الملصقات المطبوعة، الأشرطة، الصناديق والعلب ذات العلامة التجارية تُنتج بواسطة دور طباعة خارجية، عادةً بحد أدنى للطلب 1,000 قطعة. يمكننا إدارة هذه العملية نيابةً عنك، باستخدام الكمية اللازمة لطلبك وتخزين أي فائض لمدة تصل إلى عام واحد دون تكلفة إضافية. هذا يسمح بإعادة استخدام المواد الموجودة في الطلبات المستقبلية. للتخزين لأكثر من عام، قد تُطبق رسوم تخزين إضافية.


الأسئلة الشائعة 3. هل يمكنني طلب تغيير اللون في أنماطكم الجاهزة؟

بالتأكيد، لديك المرونة لطلب تغييرات في الألوان في أنماطنا الجاهزة. تصاميمنا متعددة الاستخدامات، مما يسمح بالنسيج بخيوط ملونة مختلفة لتناسب تفضيلاتك. ومع ذلك، هناك اعتبارات رئيسية يجب وضعها في الاعتبار:

أولاً، قد لا تكون جميع الأنماط مناسبة لتغيير الألوان بسبب تعقيدات تصميمها الخاصة. ثانيًا، بينما يمكنك اختيار أي لون من لوحة الألوان الخاصة بنا للأنماط التي تختارها، قد تشكل الطلبات على ألوان خارج لوحتنا القياسية تحديًا. بالنسبة للألوان ضمن لوحتنا والأنماط المتوافقة، يمكننا بسهولة تلبية تغييرات اللون التي ترغب بها.

إذا كنت ترغب في لون غير موجود في لوحة الألوان الحالية لدينا، يمكننا صبغ الخيوط خصيصًا لطلبك، بشرط أن يتجاوز الحد الأدنى للطلب 10,000 قطعة. تتيح هذه الخيار إنتاجًا مخصصًا حقًا يتناسب مع مواصفاتك الدقيقة.

نشجع على التواصل المفتوح حول تفضيلات الألوان الخاصة بك لضمان قدرتنا على تلبية احتياجاتك بالكامل. هدفنا هو تزويدك بمنتج يتماشى تمامًا مع رؤيتك، ضمن قيود قابلية التصميم وتوفر الخيوط.

الأسئلة الشائعة 4. هل تخيط ملصق علامتي التجارية على المناشف التركية؟

الإجابة: بالتأكيد، يسعدنا تقديم خدمة خياطة ملصق علامتك التجارية على مناشف تركية تطلبها. هذه الخدمة مجانية لإرفاق ملصق واحد قياسي لكل قطعة. من الضروري أن تفهم، مع ذلك، أنه بينما تُقدم خدمة خياطة الملصق دون تكلفة إضافية، تكلفة تصنيع الملصق نفسه غير مشمولة في تسعير منتجاتنا. قد تختلف تكلفة الملصق بناءً على عوامل مثل الحجم، عدد الألوان، وتقنية الإنتاج (مثل النسج الجاكار، الطباعة على قماش القطن، الطباعة على شريط البوليستر، إلخ).

سنحصل على عرض سعر لميزات الملصق المطلوبة من مصنع الملصقات الطرف الثالث ونشارك هذه المعلومات معك للموافقة. نسعى لتلبية احتياجات علامتك التجارية بفعالية، مع مراعاة التوازن بين الجاذبية الجمالية وكفاءة الإنتاج.

ومع ذلك، نحتفظ بالحق في فرض رسوم إضافية على أي طلبات خياطة ملصقات تزيد بشكل كبير من وقت العمل أو تقلل من إنتاجية عمالنا بسبب تعقيد الخياطة المطلوبة. هدفنا هو ضمان رضاك التام عن المنتج النهائي، مع تلبية تفضيلات علامتك التجارية ضمن معايير عملية التصنيع لدينا.

الأسئلة المتكررة 5. ما هي شروط خياطة الملصقات والتطريز؟

الإجابة: قد يطلب المشتري خياطة ملصق علامته التجارية على المنتجات دون أي تكلفة إضافية، بشرط أن يتم إنتاج الملصق داخل تركيا. (لا يمكننا قبول الملصقات القادمة من خارج تركيا لأنها تخضع للتشريعات الجمركية.) التطريز على المنتجات يخضع لرسوم إضافية، وسيتم تقديم عرض سعر منفصل بناءً على حجم التطريز وعدد الغرز.

الأسئلة الشائعة 6. هل يمكنك لف شريط علامة تجارية مطبوع على الورق حول المنتجات؟

الإجابة: نعم، يمكننا بالتأكيد لف شريط علامة تجارية مطبوع على الورق حول منتجاتك، بما في ذلك خيارات مثل الملصقات الملفوفة. عندما تزودنا بالمواصفات والتصميم للمواد المطبوعة التي ترغب في إنتاجها، نتابع للحصول على عرض سعر من دار طباعة طرف ثالث مخصص لاحتياجات مشروعك ونقدمه لك للموافقة.

يرجى ملاحظة أنه لا توجد رسوم إضافية على خدمة لف شريط العلامة الورقي حول peshtemals. ومع ذلك، يجب عليك، العميل، تغطية تكلفة إنتاج شريط العلامة نفسه. لمزيد من المعلومات التفصيلية حول الحد الأدنى لكمية الطلب (MOQ) المتعلقة بطلبك المحدد، يرجى الرجوع إلى الرد السابق المتعلق بـ MOQ، "الأسئلة الشائعة 2", حيث تنطبق نفس المبادئ.

الأسئلة الشائعة 7. هل يمكنني طلب منتجات مصممة حسب الطلب؟

الجواب: نعم، يمكنك طلب منتجات مصممة حسب الطلب. Towel Age قادرة على تصنيع تصاميم مخصصة بناءً على طلب المشتري، وتنسيق منتجات العلامة التجارية الإضافية مثل الملصقات، والحقائب، والطرود، والصناديق، والملصقات من خلال شركات طرف ثالث.

 

الأسئلة الشائعة 8. هل تقدمون تصنيع عينات؟

الجواب: نعم، في Towel Age، نفهم أهمية ضمان جودة المنتج ورضا التصميم قبل الالتزام بطلب كامل. لذلك، نقدم نوعين من توفير العينات للعملاء المهتمين بـ peshtemals المصممة حسب الطلب:

أ. عينات ما قبل الإنتاج: إذا دفع العميل مقابل طلب حد أدنى، لنقل 500 وحدة أو أكثر، ولكنه يرغب في الموافقة شخصيًا على أول بضعة منتجات، يمكننا إرسال من 1 إلى 5 من المنتجات الأولية كعينات عبر شركات البريد الدولية مثل UPS أو DHL. في هذه الحالة، نطلب فقط من العميل تغطية تكاليف الشحن.
ب. عينات النموذج الأولي قبل الطلب: للعملاء الراغبين في تقييم التصميم والجودة قبل تقديم طلب الإنتاج، نقدم خيار تصنيع 2 أو 5 عينات نموذجية خاصة. نحتفظ بعينة واحدة على الأقل لسجلاتنا، ويمكن إرسال الباقي، حتى 5 عينات، إلى العميل عبر خدمة بريد دولية. لهذا النوع من إنتاج العينات، نفرض رسومًا تغطي إعداد تصميم CAD (30 دولارًا)، ورسوم إنتاج بقيمة 20 دولارًا لكل peshtemal، وتكاليف الشحن. هذه الخدمة متاحة على موقعنا الإلكتروني لطلب إنتاج العينات بسهولة. إذا قرر العميل المضي قدمًا في طلب الإنتاج بعد مراجعة العينة، نخصم رسوم التصميم البالغة 30 دولارًا من إجمالي الطلب. ومع ذلك، إذا كان الطلب النهائي أقل من الحد القياسي 500 وحدة بسبب استثناء، فلا يمكن تعويض رسوم التصميم. كما أن رسوم 20 دولارًا لكل منتج وتكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

 

الأسئلة الشائعة 9. ما هي المواد المستخدمة في منتجاتكم؟

الإجابة: ما لم يُحدد المشتري خلاف ذلك، تُنتج منتجاتنا باستخدام خيوط قطنية 100%. نقدم خيارات ألوان مختلفة لخيوط السدى، بما في ذلك اللون الخام غير المصبوغ (العاجي) والأبيض، وذلك حسب التوفر والفروق السعرية المحتملة.

 

الأسئلة الشائعة 10. هل هناك انكماش طبيعي لمنتجات القطن؟

الإجابة: نعم، بسبب طبيعة القطن، يحدث بعض الانكماش بعد الغسيل المسبق، والذي قد يصل إلى 10%. هذا الانكماش لا يعني أن المنتج معيب.

 

الأسئلة الشائعة 11. ما هي شروط التسعير والدفع لديكم؟

الإجابة: تم تصميم نموذج التسعير لدينا ليكون شفافًا وبسيطًا. الأسعار لمنتجاتنا، كما هو مدرج على موقعنا الإلكتروني، مُدرجة بأسعار EXW (Ex Works)، مما يعني أنها أسعار تسليم المصنع.

للتوضيح بخصوص نظام الحد الأدنى للطلب (MOQ) لدينا:

  • المنتجات التي تُباع في LOTS مكونة من 300 وحدة تعني أن إضافة وحدة واحدة إلى العربة تعادل شراء 300 وحدة.
  • بالنسبة للمنتجات التي تُباع في LOTS مكونة من 500 وحدة، إضافة وحدة واحدة إلى عربة التسوق تعني أنك تطلب 500 وحدة.

يُشجع العملاء المهتمون بتقديم طلبات بكميات لا تتطابق تمامًا مع أحجام LOT هذه، مثل الرغبة في طلب 400 وحدة من منتج يُباع عادةً في LOTS مكونة من 300 وحدة أو الرغبة في 750 وحدة من peshtemal مصمم خصيصًا يُعرض عادةً في LOTS مكونة من 500 وحدة، على الاتصال بنا مباشرة للحصول على عرض مخصص.

بخصوص الدفع:

  • يُطلب من العملاء دفع تكلفة المنتج كدفعة أولى. يمكن دفع تكلفة الشحن كدفعة ثانية بمجرد أن يكون المنتج جاهزًا لمغادرة المصنع.
  • لتجنب التكاليف الإضافية المرتبطة بالتحويلات الدولية عبر SWIFT مرتين، يمكننا الحصول على وتقديم عرض شحن من شركات الشحن السريع الدولية مثل UPS وDHL. من المهم ملاحظة، مع ذلك، أن هذه العروض عادةً ما تكون صالحة لفترة قصيرة وقد تحتاج إلى تعديل بناءً على تاريخ الشحن الفعلي. إذا قام الناقل بمراجعة عرضه الأولي في وقت الشحن، سنقوم بتحديث عملائنا بتكلفة الشحن الجديدة.

تم تصميم هيكل التسعير والدفع هذا لتوفير المرونة مع ضمان قدرة عملائنا على إدارة تكاليفهم بفعالية، مع توفر خيارات لأحجام الطلبات المختلفة وتفضيلات الشحن.

 

السؤال الشائع 12. كيف تتعاملون مع التسليم والشحن؟

الإجابة: جميع الأسعار (باستثناء إنتاج عينات التصميم المخصص) تكون EXW، ونعمل مع الناقلين الدوليين مثل DHL و UPS. يتم تحديد تكلفة الشحن والتأمين بشكل منفصل للمشتري. الرسوم الجمركية أو الالتزامات الإضافية التي تطلبها دولة المشتري هي مسؤولية المشتري.

 

السؤال الشائع 13. هل يمكنني إلغاء طلبي؟

الإجابة: يمكن إلغاء الطلبات الخاصة بالمنتجات المتوفرة قبل مغادرتها المستودع للشحن، وذلك وفقًا لشروط معينة. لا يمكن إلغاء الطلبات المخصصة أو التي تم تخصيصها بمجرد بدء الإنتاج.

 

الأسئلة الشائعة 14. هل يمكنني تتبع طلبي المشحون؟

الإجابة: نعم، بمجرد شحن طلبك، سنزودك برقم بوليصة الشحن (المعروف أيضًا باسم Waybill أو معرف التتبع) الذي أنشأه الناقل. يمكنك استخدام هذه المعلومات لتتبع شحنتك على موقع الناقل والبقاء على اطلاع بحالة التسليم.
 

السؤال الشائع 15. ما هي سياستكم بشأن البضائع غير المطابقة؟

الإجابة: يحق للمشتري رفض البضائع غير المطابقة إذا كانت عدم المطابقة تؤثر على قيمة البضائع بأكثر من 10% من سعر العقد. يجب الإبلاغ عن أي نقص في المطابقة خلال 5 أيام من تاريخ التسليم.

تهدف هذه الأسئلة الشائعة إلى معالجة الاستفسارات الشائعة بناءً على العقد الدولي للمبيعات لـ Towel Age. لمزيد من المعلومات التفصيلية أو الأسئلة المحددة، يرجى الرجوع إلى العقد الكامل أو الاتصال بـ Towel Age مباشرة.