FAQ - Häufig gestellte Fragen

FAQ 1. Welche Produkttypen bietet Towel Age an?

Antwort: Towel Age bietet eine breite Palette an Heimtextilien, darunter Peshtamals (türkische Handtücher), Peshtemal-Bademäntel / Ponchos / Strandbekleidung, Frottee-Bademäntel, Plaids, Musselin-Babydecken, Frottee-Peshtamals, Frottee-Handtücher, Strandtaschen, Tagesdecken, Picknickmatten und mehr. Wir sind auch auf maßgeschneiderte Produkte nach den Spezifikationen des Käufers spezialisiert.

 

FAQ 2. Was ist die MOQ (Mindestbestellmenge)?

Antwort: Bei Towel Age sind wir bestrebt, die vielfältigen Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen, sei es bei individuellen Designs oder bei der Auswahl aus unserem vorhandenen Bestand an lizenzfreien Mustern. Hier ist eine Übersicht unserer MOQ-Richtlinien zur Orientierung:

A. Bestellungen für individuelle Designs: Für Kunden, die an der Erstellung eines individuellen Designs interessiert sind, liegt unsere MOQ bei 500 Stück. Um Flexibilität zu bieten, kann diese Menge in zwei Farbvariationen aufgeteilt werden, sodass eine Bestellung von 250 Stück pro Farbe möglich ist.

B. Lizenzfreie Musterreproduktion: Wenn Sie aus unseren vorhandenen, vorrätigen lizenzfreien Mustern nachbestellen möchten, beträgt die Mindestbestellmenge (MOQ) pro Muster und Farbe 300 Stück. Wenn Sie beispielsweise an zwei verschiedenen Farben desselben Musters interessiert sind, erfordert jede Farbe eine Mindestbestellmenge von 300 Stück. Dasselbe gilt, wenn Sie zwei verschiedene Muster wählen, mit einer MOQ von 300 Stück für jedes.

C. Lagerverfügbarkeit: Wenn ein von Ihnen gewünschtes Produkt bereits in unserem Lager verfügbar ist, bemühen wir uns, die von Ihnen angeforderte Menge genau zu erfüllen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die genaue Anzahl der gewünschten Artikel verfügbar ist. Wenn Sie beispielsweise 100 Stück anfragen und wir 87 auf Lager haben, informieren wir Sie über die verfügbare Menge. Mit Ihrer Zustimmung können wir die verfügbare Menge versenden.

D. Markenetiketten: Markenetiketten werden von Drittanbieter-Etikettenfabriken mit einer Mindestbestellmenge von 1.000 Stück produziert. Wenn wir Etiketten im Auftrag unserer Kunden herstellen, nähen wir diese an die bestellten Produkte und bewahren die verbleibenden Etiketten für zukünftige Bestellungen bis zu einem Jahr kostenlos auf. Für eine Lagerung über ein Jahr hinaus können Kunden, die eine längere Lagerung wünschen, Lagergebühren entstehen.

E. Gedruckte Werbematerialien: Artikel wie gedruckte Etiketten, Bänder, Markenboxen und Kartons werden von Drittanbieter-Druckereien hergestellt, typischerweise mit einer Mindestbestellmenge von 1.000 Stück. Wir können diesen Prozess für Sie verwalten, verwenden die benötigte Menge für Ihre Bestellung und lagern eventuelle Restbestände bis zu einem Jahr kostenlos. Dies ermöglicht die Wiederverwendung vorhandener Materialien bei zukünftigen Bestellungen. Für eine Lagerung über ein Jahr hinaus können zusätzliche Lagergebühren anfallen.


FAQ 3. Kann ich eine Farbänderung in Ihren fertigen Mustern anfragen?

Absolut, Sie haben die Flexibilität, Farbänderungen in unseren fertigen Mustern anzufordern. Unsere Designs sind vielseitig und erlauben das Weben mit unterschiedlich gefärbten Garnen, um Ihren Vorlieben gerecht zu werden. Es gibt jedoch zwei Hauptaspekte zu beachten:

Erstens sind nicht alle Muster aufgrund ihrer spezifischen Designkomplexität für Farbänderungen geeignet. Zweitens können Sie zwar jede Farbe aus unserer Farbpalette für Ihre ausgewählten Muster wählen, Anfragen für Farben außerhalb unserer Standardpalette könnten jedoch eine Herausforderung darstellen. Für Farben innerhalb unserer Palette und kompatible Muster können wir Ihre gewünschten Farbänderungen problemlos umsetzen.

Sollten Sie eine Farbe wünschen, die nicht in unserer aktuellen Palette enthalten ist, können wir Garne speziell für Ihre Bestellung färben, vorausgesetzt, die Mindestbestellmenge übersteigt 10.000 Stück. Diese Option ermöglicht eine wirklich maßgeschneiderte Produktion, die genau auf Ihre Spezifikationen abgestimmt ist.

Wir fördern eine offene Kommunikation über Ihre Farbpräferenzen, um sicherzustellen, dass wir Ihre Bedürfnisse bestmöglich erfüllen können. Unser Ziel ist es, Ihnen ein Produkt zu liefern, das perfekt mit Ihrer Vision übereinstimmt, innerhalb der Grenzen der Designumsetzbarkeit und Garnverfügbarkeit.

FAQ 4. Nähen Sie mein Markenetikett auf Turkish towels?

Antwort: Absolut, wir freuen uns, den Service anzubieten, Ihr Markenetikett auf die von Ihnen bestellten Turkish towels zu nähen. Dieser Service ist kostenlos für das Anbringen eines standardmäßigen einzelnen Etiketts pro Artikel. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass, obwohl das Annähen des Etiketts ohne zusätzliche Kosten angeboten wird, die Herstellungskosten des Etiketts selbst nicht in unserem Produktpreis enthalten sind. Die Kosten eines Etiketts können je nach Faktoren wie Größe, Farbanzahl und Produktionstechnik variieren (z. B. Jacquard-Webung, Bedruckung auf Baumwollstoff, Bedruckung auf Polyesterband usw.).

Wir werden ein Angebot für die gewünschten Etikettenmerkmale von der externen Etikettenfabrik einholen und diese Informationen zur Genehmigung mit Ihnen teilen. Wir bemühen uns, Ihre Branding-Bedürfnisse effektiv zu erfüllen und dabei das Gleichgewicht zwischen ästhetischer Anziehungskraft und Produktionseffizienz zu wahren.

Wir behalten uns jedoch das Recht vor, eine zusätzliche Gebühr für Etikettennähanfragen zu erheben, die die Arbeitszeit erheblich erhöhen oder die Produktivität unserer Mitarbeiter aufgrund der Komplexität der erforderlichen Näharbeiten verringern. Unser Ziel ist es, Ihre vollständige Zufriedenheit mit dem Endprodukt sicherzustellen und Ihre Branding-Vorlieben im Rahmen der praktischen Möglichkeiten unseres Herstellungsprozesses zu berücksichtigen.

FAQ 5. Was sind die Bedingungen für das Annähen von Etiketten und Stickereien?

Antwort: Der Käufer kann verlangen, dass sein Markenetikett kostenlos auf die Produkte genäht wird, vorausgesetzt, das Etikett wird innerhalb der Türkei hergestellt. (Wir können keine Etiketten akzeptieren, die von außerhalb der Türkei kommen, da diese der Importgesetzgebung unterliegen.) Stickereien auf Produkten sind mit einer zusätzlichen Gebühr verbunden, und ein separates Angebot wird basierend auf der Stickgröße und der Anzahl der Stiche erstellt.

FAQ 6. Können Sie ein bedrucktes Papierbrandingband um Produkte wickeln?

Antwort: Ja, wir können sicherlich ein bedrucktes Papierbrandingband um Ihre Produkte wickeln, einschließlich Optionen wie Rundum-Etiketten. Wenn Sie uns die Spezifikationen und das Design für die zu produzierenden Druckmaterialien zur Verfügung stellen, holen wir ein Preisangebot von einer externen Druckerei ein, das auf die Bedürfnisse Ihres Projekts zugeschnitten ist, und legen es Ihnen zur Genehmigung vor.

Bitte beachten Sie, dass für den Service, das Papier-Brandingband um die Peshtemals zu wickeln, keine zusätzlichen Kosten anfallen. Die Produktionskosten des Brandingbands selbst müssen jedoch von Ihnen, dem Kunden, getragen werden. Für detailliertere Informationen zur Mindestbestellmenge (MOQ) in Bezug auf Ihre spezifische Anfrage verweisen wir auf die frühere Antwort zur MOQ, "FAQ 2", da dieselben Prinzipien gelten.

FAQ 7. Kann ich maßgeschneiderte Produkte anfordern?

Antwort: Ja, Sie können maßgeschneiderte Produkte anfordern. Towel Age ist in der Lage, kundenspezifische Designs nach Wunsch des Käufers herzustellen und koordiniert zusätzliche Branding-Produkte wie Etiketten, Taschen, Pakete, Boxen und Aufkleber über Drittunternehmen.

 

FAQ 8. Bieten Sie Musterherstellung an?

Antwort: Ja, bei Towel Age verstehen wir die Bedeutung, Produktqualität und Designzufriedenheit vor einer vollständigen Bestellung sicherzustellen. Daher bieten wir zwei Arten der Musterbereitstellung für Kunden an, die an maßgeschneiderten Peshtemals interessiert sind:

A. Vorproduktionsmuster: Wenn ein Kunde eine Mindestbestellung von beispielsweise 500 Einheiten oder mehr bezahlt hat, aber die ersten Produkte persönlich genehmigen möchte, können wir zwischen 1 und 5 der ersten Produkte als Muster per internationalem Kurier wie UPS oder DHL senden. In diesem Fall bitten wir den Kunden nur, die Versandkosten zu übernehmen.
B. Prototyp-Muster vor der Bestellung: Für Kunden, die das Design und die Qualität vor der Produktionsbestellung bewerten möchten, bieten wir die Möglichkeit, 2 oder 5 Prototyp-Muster speziell herzustellen. Wir behalten mindestens ein Muster für unsere Unterlagen, und die restlichen, bis zu 5, können dem Kunden per internationalem Kurierdienst zugesandt werden. Für diese Art der Musterproduktion berechnen wir eine Gebühr, die die CAD-Designvorbereitung (30 $), eine Produktionsgebühr von 20 $ pro Peshtemal und die Versandkosten abdeckt. Dieser Service ist auf unserer Website für eine einfache Musterbestellung verfügbar. Sollte der Kunde nach Prüfung des Musters eine Produktionsbestellung aufgeben, ziehen wir die 30 $ Designgebühr vom Gesamtbestellwert ab. Fällt die endgültige Bestellung jedoch aufgrund einer Ausnahme unter die Standardmenge von 500 Einheiten, kann die Designgebühr nicht verrechnet werden. Die 20 $ pro Produkt und die Versandkosten sind ebenfalls nicht erstattungsfähig.

 

FAQ 9. Welche Materialien werden in Ihren Produkten verwendet?

Antwort: Sofern vom Käufer nicht anders angegeben, werden unsere Produkte aus 100 % Baumwollgarn hergestellt. Wir bieten verschiedene Kettgarnfarben an, einschließlich der natürlichen ungefärbten Rohgarnfarbe (Elfenbein) und Weiß, abhängig von der Verfügbarkeit und möglichen Preisunterschieden.

 

FAQ 10. Gibt es eine natürliche Schrumpfung von Baumwollprodukten?

Antwort: Ja, aufgrund der Natur von Baumwolle tritt nach dem Vorwaschen eine Schrumpfung auf, die bis zu 10 % betragen kann. Diese Schrumpfung bedeutet nicht, dass das Produkt fehlerhaft ist.

 

FAQ 11. Wie lauten Ihre Preis- und Zahlungsbedingungen?

Antwort: Unser Preismodell ist darauf ausgelegt, transparent und einfach zu sein. Die Preise für unsere Produkte, wie auf unserer Website angegeben, sind als EXW (Ex Works) angegeben, was bedeutet, dass es sich um Fabrikabholpreise handelt.

Zur Klarstellung bezüglich unseres MOQ (Mindestbestellmengen)-Systems:

  • Produkte, die in 300er LOTS verkauft werden, bedeuten, dass das Hinzufügen von 1 Einheit zum Warenkorb dem Kauf von 300 Einheiten entspricht.
  • Für Produkte, die in 500er LOTS verkauft werden, bedeutet das Hinzufügen von 1 Einheit zum Warenkorb, dass Sie 500 Einheiten bestellen.

Kunden, die daran interessiert sind, Bestellungen in Mengen aufzugeben, die nicht genau diesen LOT-Größen entsprechen, wie z. B. 400 Einheiten eines Produkts zu bestellen, das normalerweise in 300er LOTS verkauft wird, oder 750 Einheiten für ein maßgeschneidertes peshtemal, das üblicherweise in 500er LOTS angeboten wird, werden ermutigt, uns direkt für ein maßgeschneidertes Angebot zu kontaktieren.

Bezüglich der Zahlung:

  • Kunden sind verpflichtet, die Produktkosten als erste Anzahlung zu zahlen. Die Versandkosten können dann als zweite Anzahlung bezahlt werden, sobald das Produkt die Fabrik verlassen kann.
  • Um die zusätzlichen Kosten, die mit internationalen SWIFT-Überweisungen zweimal verbunden sind, zu vermeiden, können wir ein Frachtangebot von internationalen Expresskurieren wie UPS und DHL einholen und bereitstellen. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass diese Angebote in der Regel nur eine kurze Gültigkeitsdauer haben und je nach tatsächlichem Versanddatum angepasst werden müssen. Sollte der Kurier sein ursprüngliches Angebot zum Zeitpunkt des Versands ändern, werden wir unsere Kunden über die neuen Versandkosten informieren.

Diese Preis- und Zahlungsstruktur ist darauf ausgelegt, Flexibilität zu bieten und gleichzeitig sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Kosten effektiv verwalten können, mit Optionen für unterschiedliche Bestellgrößen und Versandpräferenzen.

 

FAQ 12. Wie handhaben Sie Lieferung und Versand?

Antwort: Alle Preise (außer Musterfertigung) sind EXW, und wir arbeiten mit internationalen Spediteuren wie DHL und UPS. Die Kosten für Versand und Versicherung werden dem Käufer separat angegeben. Zollgebühren oder zusätzliche Verpflichtungen, die vom Land des Käufers verlangt werden, liegen in der Verantwortung des Käufers.

 

FAQ 13. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Antwort: Bestellungen für vorrätige Produkte können storniert werden, bevor sie das Lager zum Versand verlassen, vorbehaltlich bestimmter Bedingungen. Maßgeschneiderte Bestellungen oder personalisierte Bestellungen können nicht storniert werden, sobald die Produktion begonnen hat.

 

FAQ 14. Kann ich meine versandte Bestellung verfolgen?

Antwort: Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, stellen wir Ihnen die Frachtbriefnummer (auch bekannt als Waybill oder Tracking-ID) zur Verfügung, die vom Spediteur erstellt wurde. Sie können diese Informationen nutzen, um Ihre Sendung auf der Website des Spediteurs zu verfolgen und über den Lieferstatus informiert zu bleiben.
 

FAQ 15. Wie ist Ihre Richtlinie zu nicht konformen Waren?

Antwort: Der Käufer hat das Recht, nicht konforme Waren abzulehnen, wenn die Nichtkonformität den Wert der Waren um mehr als 10 % des Vertragspreises mindert. Die Mitteilung über jegliche Nichtkonformität muss innerhalb von 5 Tagen ab dem Lieferdatum erfolgen.

Diese FAQs sollen häufige Fragen basierend auf dem Internationalen Kaufvertrag für Towel Age beantworten. Für detailliertere Informationen oder spezifische Fragen verweisen wir auf den vollständigen Vertrag oder kontaktieren Sie Towel Age direkt.